倘若投保者遇到保险公司拒绝赔偿或者其赔偿方案不尽合理的情形，您有权向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）投诉。
同样地，您也可以选择直接向管辖该案件的法院提起诉讼。
在向银保监会投诉之前，请注意，依据属地监管原则，您需首先向银保监会在您所在地区的派出机构递交相关材料。
投诉书应采取书面形式，内容包括详细阐述投诉事件及其性质、您的具体诉求以及您的个人信息和联系方式等。
此外，务必确保提供足够的证据以支持您的投诉。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
收到您的书面投诉后，银保监会将立即将其转交给相关的银行保险机构进行处理，同时要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至可能亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会还可能直接进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，便会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。