针对保险公司所做出的拒绝对理赔或理赔过程中出现的不当决定进行赔偿的行为，您有权向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉，或者选择直接向法院提起诉讼。
倘若您选择向银保监会进行投诉，请遵循属地监管原则，首先向该机构在贵地区的分支机构提交申请。
在投诉书中，请务必以书面形式详细描述投诉事件及其性质、您的具体诉求以及您的个人信息和联系方式。
为了支持您的投诉，您还需提供相关的原始资料作为证据。
通常而言，银保监会不会接受口头叙述或是匿名投诉。
应对收到的书面投诉，银保监会将会将其转交至相应负责处理银行与保险事务的部门，同时要求相关机构尽快展开调查并直接回复投诉人。
若投诉事件涉及重大问题，银保监会亦会要求相关机构就投诉事件作出详细解释并回应处理进展。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，对于存在严重违规违纪行为者，银保监会将直接给予当事人相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。