当保险公司拒绝理赔时，通常可参考以下措施进行投诉处理：
首先，与保险公司展开深入的沟通协商，了解对方未予理赔的确切原因，如果对保险公司拒绝理赔的理由存在异议或无法理解，为维护自身合法权益，可能需要寻求其他途径；
其次，向保险公司总公司提出投诉，例如，若在保险公司分支机构遭遇问题且未能得到妥善解决，消费者可直接拨打该保险公司的全国统一客服电话进行投诉；
再者，向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）投诉，若经过与保险公司总公司的交涉仍未能解决问题，消费者可拨打银保监会设立的消费者投诉维权热线进行投诉，该热线信息通常可在银保监会官方网站的页面底部找到；
此外，消费者也可选择申请仲裁，如若与保险公司总公司及银保监会的沟通均无果而终，消费者可考虑申请仲裁以解决争议；
最后，若不愿申请仲裁，消费者亦可选择向当地法院提起诉讼，以法律手段维护自身的合法权益；
另外，若尝试上述所有途径皆未能有效解决问题，消费者还可选择向媒体投诉，借助舆论压力来争取权益保护。

《保险法》
第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
第二十五条
保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。