如遇保险公司拒绝理赔或者理赔方案存在不合理性，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出投诉，同时您也可以选择直接向人民法院提起诉讼。
在向银保监会投诉时，请依据属地监管原则，首先向其在当地设立的分支机构提交书面投诉；
对于投诉事宜，您应该详细描述相关事件和问题的性质，明确提出你的维权诉求以及投诉人的具体身份信息和联系方式。
在提供投诉材料的过程中，一律要求提供真实可靠的原始凭证。
通常而言，口头或匿名形式的投诉不易被银保监会接受。
接收到您的书面投诉之后，银保监会将立即将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。
若投诉事项涉及重大问题，银保监会还会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释说明，并回应处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。