对于保险公司未能履行赔偿责任或者理赔结果不尽公正合理的情形，您有权向中国银行保险监督管理委员会（下文简称“银保监会”）进行投诉，亦可选择直接向法院发起诉讼。
若是考虑向银保监会投诉，依据属地监管原则，建议您首先向银保监会在当地设立的派出机构提交申请。
投诉须采用书面方式表述，需详细阐述投诉事项及其性质、申诉主张、投诉方的个人信息以及联系方式等内容。
同时，必须附上相关的原始证据材料。
一般而言，口头或匿名形式的投诉通常难以得到银保监会的及时有效处理。
收到书面投诉之后，银保监会将立即转交涉及其业务管辖范围内的相关银行和保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查工作，并直接向投诉人做出反馈。
若投诉事项涉及重大问题，银保监会还可能要求银行和保险机构就该投诉事项提供详细的解释说明以及处理进展报告。
此外，银保监会亦有可能亲自开展现场调查，一旦发现存在严重违法违规行为，银保监会将会直接对相关责任人实施相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。