关于汽车保险的免赔事项，主要包括以下几个方面：
首先，若保险公司拒绝对某项事故或损失进行赔付，当事人有权向当地的保险监管部门进行投诉，同时还可以选择通过仲裁途径来解决问题，而如果上述方式均无法满足自身需求，那么便可以考虑向法院提起诉讼。
其次，所谓“消费者投诉”，是指消费者在日常生活中因购买、使用商品或接受服务等原因，与经营者之间产生了消费者权益纠纷，此时，消费者可以寻求消费者权益保护组织的帮助，通过调解的方式维护自己的合法权益。
最后，仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受到该裁决约束的一种法律制度。
至于汽车保险的理赔流程，则大致分为以下几个步骤：
首先，投保人需将修理厂开具的发票、详细的清单、定损单、行驶证以及保险合同等相关文件交至保险公司；
其次，在与保险公司达成一致意见后，保险公司有义务在十日之内支付相应的保险赔偿金。
但若保险公司认为投保人所提供的材料尚不够完备，则应在两个月内按照可鉴定的最低额度先行赔付；
再次，投保人在收到理赔通知单后，即可前往保险公司领取保险金；
此外，若保险公司在两个月内仍未发出理赔通知单，且在两个月内未对投保人作出任何赔偿，那么投保人亦可向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼；
最后，保险公司在收到投保人提供的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章，同时，若保险公司拒绝理赔，投保人同样可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
【成立维权组织权】消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
【获得知识权】消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。