1.迅速且精确地进行出险报案：当遭遇保险事故时，我们应当毫不犹豫地联系保险公司的客户服务热线。
这时，保险公司训练有素的客户服务专员将会给予恰当的理赔指导，确保您能够顺利完成理赔过程。
2.全力以赴地进行现场勘查工作：保险公司的理赔服务团队在接收到您的报案电话后，将第一时间派遣专业的理赔服务人员赶往事故现场，对事故进行详细的勘查与处理，与事故当事人共同协商确定损失的具体金额以及维修方案。
同时，他们还会负责初步收集相关的证据资料，并提醒您妥善保管好理赔所需的各项单据。
3.严谨细致地提交正式的理赔申请：在您准备妥当所有理赔所需的单据之后，便可以前往当地的保险公司柜台办理正式的理赔申请手续。
对于那些所在地区没有设立理赔网点或前往柜台申请不便的用户，也可以选择将理赔申请材料通过邮寄的方式递交至保险公司进行处理。
4.严格规范地开展理赔审核工作：保险公司在收到您的理赔材料后，即刻启动理赔调查及审核程序。
5.公正合理地作出理赔决定：经过严谨的调查与审核，保险公司最终将根据实际情况作出公正合理的理赔决定。

《道路交通事故处理程序规定》第十九条
机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人应当在确保安全的原则下，采取现场拍照或者标划事故车辆现场位置等方式固定证据后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再协商处理损害赔偿事宜，但有本规定第十三条第一款情形的除外。
非机动车与非机动车或者行人发生财产损失事故，当事人应当先撤离现场，再协商处理损害赔偿事宜。
对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款。