1、保险代理人或者经办人员通常具备更为深入的知识和丰富的处理经验，他们在其中发挥协调作用往往能够帮助解决问题。
2、以口耳相传的方式，保险公司总部对于客户评价非常重视。
理赔服务作为一项核心业务，其投诉处理亦被纳入到考核体系中。
一旦收到客户投诉，保险公司将立即启动调查程序并进行后续追踪处理。
理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉与个人收入息息相关，没有人愿意为了工作而牺牲金钱利益。
3、当以上两种途径无法解决问题时，被保险人可以选择向当地银保监机构提出投诉。
银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时在官方网站上予以公布。
保险公司接收到来自银保监的投诉函件后，必须严肃对待，并在规定期限内提交书面回复，对案件处理过程及结果进行详细说明。
若年度投诉排名不佳，保险公司将会在监管部门留下不良记录，进而影响到公司的市场声誉以及经营业绩。
4、在前三种维权手段均无效的情况下，法院诉讼无疑成为被保险人的最终救济途径。

《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”