当保险公司未能给出适当解释而拒绝理赔时，您可先行尝试与之进行沟通协商以寻找解决途径。
若此方法无法奏效，您还可以寻求以下相关部门的协助：
首先，您可以直接向保险监管机构提出投诉，由其依法责令保险公司限期改正；
其次，您也可以寻求双方都信任的第三方人士进行调解；
再次，如果保险合同中存在仲裁条款，您可以向该条款所指定的仲裁委员会提起仲裁；
此外，在法律规定的诉讼时效内，您还可以向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
最后，如果以上方式均无法解决问题，您还有其他选择。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快进行核定处理；
对于情况较为复杂的案件，应在三十日内完成核定工作，除非合同另有特别约定。
对于属于保险责任范围内的事项，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；
反之，对于不属于保险责任范围内的事项，保险人应在做出核定决定之日起三日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细阐述拒绝的原因和理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。