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问题 意外保险迟迟不理赔怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
若不幸遭遇意外保险久未得到赔付之状况,则被保险人可循以下途径解决这一问题:
1.与保险公司取得联系:作为首要步骤,被保险人应立即与保险公司客户服务部门取得沟通,了解赔付进展情况。
有时,赔偿周期的延长可能源于技术或者人力资源等方面的困境所致,保险公司的客户服务团队能够提供合理的解释,并迅速着手处理赔付事务。
2.寻求专业援助:倘若经与保险公司联络后仍未能获得满意回复,被保险人可考虑寻求专业人士的协助。
例如,咨询保险领域的专家或者律师,他们将凭借丰富的经验为您提供宝贵建议,助力您妥善解决问题。
3.投诉或举报:若被保险人坚信保险公司存在违规操作或者恶意拖延赔付的现象,可选择向相关监管机构进行投诉或举报。
在我国,负责保险行业监管工作的部门为中国保险监督管理委员会,被保险人可向该机构反映保险公司的不当行为。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;
情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;
对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第二十四条 保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。
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更新时间:2025/4/16 16:17:23