若保险公司拒绝履行赔偿责任或者理赔结果存在不合理之处，消费者有权随时启动法律程序进行起诉。
关于保险合同纠纷的起诉过程，大致包括以下六个步骤：
首先，根据具体情况撰写符合规范的起诉状并搜集相关证据材料；
其次，将诉状以及证明其有效性的证据材料提交至被告所在地的基层人民法院；
第三，由法院进行初步审查，决定是否正式立案受理；
一旦法院确认立案，那么作为原告的消费者需要预先支付诉讼费用以便案件得以继续推进；
之后便是等待开庭审理的环节；
在庭审阶段，双方当事人将就争议事实展开充分的调查与辩论；
最后，法院会依据事实与法律做出公正的判决。

《民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。
第三十五条
合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。