实际情况因国家而异，然而根据我们的保险法规规定，保险公司以及他们的从业人员在从事保险业务中，均被严格禁止任何形式的拒不遵守法律关于履行保险合同所承诺的赔偿或者给付保险金的责任行为。
倘若如此，那么保险的受益方有权向国家保险监管委员会以及其下属的各地区保险监管局提出投诉。
对于此类事件，保险监督管理机构将有权利要求保险公司立即纠正错误，并处以五万元人民币以上至三十万元人民币以下的罚款。
如果情节特别严重，保险监督管理机构甚至可能采取进一步措施，如限制保险公司的业务范围、暂停接受新的业务或吊销其业务许可证等。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。