具体而言，根据《保险法》的相关规定，保险公司以及其员工在开展保险业务活动过程中必须严格遵守法律法规，按照与投保人签订的保险合同中的约定承担相应的赔偿或给付保险金的义务。
如果保险公司或其员工违反了这一规定拒绝履行法定赔偿或给付保险金的义务，那么保险受益人有权向中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）及其下设机构——中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉。
银保监会将对该行为进行调查核实，并依据事实和法律法规要求保险公司立即纠正错误，同时对其处以五万元人民币以上至三十万元人民币以下的罚款。
若情节特别严重，银保监会还可能采取进一步措施，如限制保险公司的经营范围、禁止其接受新的业务或者吊销其营业执照等。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。