若保险公司未能提供相应理赔服务，您有权采取多种途径维护自身权益，包括前往保险公司进行投诉以及寻求中国银行保险监督管理委员会的协助，亦或向当地法院提起诉讼。
依据《中华人民共和国保险法》第二十三条之规定，保险合同对于理赔款项及支付方式等事项均应作出明确约定，作为保险人，必须严格遵守并按约履行赔偿或给付保险金的义务。
若保险人未能及时履行上述义务，除需支付保险金之外，还应对被保险人或受益人因此遭受的经济损失承担赔偿责任。
此外，任何组织与个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的职责，同时也不应限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司负责人将亲临事故现场核实实际情况；
其次，保险公司将对投保人所提交的相关材料进行详细审查，以确定理赔义务是否符合法律法规及保险合同的要求；
再次，保险公司将对责任方进行认定；
最后，保险公司将根据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以批准，通常情况下，理赔款将于10个工作日内发放至投保人指定账户，否则，保险公司将会向投保人说明不予理赔的具体原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。