倘若保险公司未能提供及时或者合理的理赔服务，那么消费者可以选择向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉，同时亦可选择直接将其告上法庭。
若决定选择向银保监会投诉，按照属地监管的基本原则，您应当首先向该机构在您所在地区的分支机构递交投诉材料。
投诉书必须采用书面形式撰写，并且需详细描述投诉事件及其本质特征、投诉内容以及您的具体期望和联系方式等信息。
在提交投诉的过程中，务必确保提供相关的原始证据资料。
通常而言，口述形式或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。
对于一些较为严重的投诉事件，银保监会甚至可能会亲自介入，进行现场调查。
一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。