如遇到保险公司不予赔偿或者赔偿金额与实际情况不符等问题，您有权向中国银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉。
此外，您亦可选择直接向法院提起诉讼。
然而，如果您需要向银保监会进行投诉，请务必遵循属地监管原则，首先向银保监会所设立于当地的分支机构提交相关申请。
在提交投诉时，请提供书面材料，详细阐述投诉事件的具体内容及其性质、您所期望达到的诉求以及您的个人信息和联系方式。
同时，请确保您拥有所有与投诉相关的原始证据。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将立即将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接回复您。
对于涉及到重大事项的投诉，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会还可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。