针对保险公司未能提供理赔服务或者理赔结果不公平合理的情况，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行申诉，同时您还可以选择直接向相关法院提起诉讼。
若您决定采取向银保监会申诉的方式解决问题，那么按照“属地监管原则”，您首先应该将投诉提交至银保监会在当地设立的分支机构。
在提交投诉时，请务必采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您所期望达到的目的，同时注明您的真实姓名和联系方式。
此外，您还需提供与投诉内容相关的原始证据材料。
通常情况下，银保监会对于口头或匿名的投诉不予受理。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将会将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求这些机构尽快展开调查工作，并直接向您反馈处理结果。
若投诉事件涉及到重大事项，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并对处理过程进行回应。
在某些特殊情况下，银保监会甚至会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。