针对保险公司的理赔决定，通常情况下保险公司会向出售方或被保人告知具体的拒赔原因。
然而，如果保险公司不存在合法合规的正当理由而拒绝理赔，或是提出了不足以说服人的拒赔理由，这时，出售方或被保人有权首先与保险公司开展进一步的沟通和协商，以尽量解决问题。
如若沟通无果，他们可以向所在地的银保监会提交申诉，并可以通过访问银保监会官方网站的首页下方链接获取相应的投诉服务电话进行举报。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。