在处理保险合同纠纷时，可以采取以下三种方式进行解决：
首先，保险人和投保人可自主进行协商以达成和解；
其次，若协商无果，那么可以通过向当地人民法院提交民事诉讼请求，让法院对此案进行调解或裁决；
最后，如果双方签订过关于此事件的仲裁协议，也可向设立于当地的依法成立的仲裁机构提交申请，由其负责对该事件进行仲裁并做出裁决。

《民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百二十九条人民法院对决定受理的案件，应当在受理案件通知书和应诉通知书中向当事人告知有关的诉讼权利义务，或者口头告知。《仲裁法》第四条当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。