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问题 建行存款保险银行不赔交通费怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
若不幸遭遇保险公司对于道路交通费用的赔偿拒之门外,我们可尝试采取如下措施来妥善解决此问题:
首先,应当积极调查清楚保险公司未予以赔付的真实缘由。这项工作需要检查保险公司是否确实收到了理赔申请的相关材料,并进一步核实材料是否完备无缺。一旦发现理赔材料不足够或存在缺失情况,保险公司通常会通过电话或短信等方式,向申请人提供所需补充的具体材料清单。在接到此类通知后,请务必根据所列清单,尽快完成理赔材料的补充工作。倘若保险公司已收到完整的理赔材料,他们通常会依据保险法规所规定的时效性要求,对理赔申请进行及时处理。
其次,与保险公司取得联系,明确其未予及时处理的具体原因。您可以选择致电保险公司,或者直接与负责该赔案的理赔专员取得联系,以便深入了解未能及时处理的具体原因。
如若与理赔专员沟通后仍无法解决问题,您还可以向保险公司的公共客户服务热线进行投诉。若保险公司的公共客户服务热线投诉仍然无法解决问题,您便可以拨打中国银行保险监督管理委员会的服务热线电话12378进行投诉。
最后,若上述途径均无法有效解决问题,您还可以考虑运用法律手段来维护自己的合法权益。若保险公司坚持不予理赔,您需立即着手收集保险公司违规或违法拒绝理赔的相关证据,确保这些证据的完整性和有效性。
然后,携带相关证据前往法院提起诉讼,以期维护自身的合法权益。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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更新时间:2025/4/13 14:47:06