若保险公司拒绝支付赔偿金，权利方有权采取向人民法院提交民事申诉等措施。投诉过程包括以下步骤：
首先，向具有管辖权限的法院立案处提交申诉请求，也就是我们通常所说的“起诉”；
其次，立案审查部门会对申诉请求进行审核，如符合立案标准，则会通知申诉人在七个工作日内缴纳诉讼费用，缴费成功后方可正式立案；反之，若申诉请求未能通过审核，则会被裁定为不受理。对于裁定结果不满的申诉人，可以在十天内向上级人民法院提出上诉。在申诉得到受理之后，法院会在五个工作日内将申诉状副本发送给被告方，被告方应在收到副本后的十五个工作日内进行答辩，同时法院还需通知申诉人和被告方进行证据交换，如申诉人提出申请，法院还可能会做出财产保全裁定，并立即启动执行程序。接下来，法院会安排开庭日期，并提前三天通知申诉人和被告方开庭时间、地点以及主审法官；对于公开审理的案件，法院还需提前三天发布公告。在开庭审理环节中，法院会宣布开庭，核实申诉人和被告方的身份信息，宣布合议庭成员名单，告知申诉人和被告方各自的权利与义务，并询问是否有人申请回避。
然后进入法庭调查阶段，由申诉人和被告方分别陈述案件事实，接着进行举证质证，即告知证人的权利与义务，证人出庭作证，宣读未到庭的证人证言，展示书证、物证和视听资料，双方当事人就证据材料发表意见。随后进入法庭辩论环节，各方当事人就有争议的事实和法律问题展开辩论。
最后是法庭调解环节，在法院的主持下，双方当事人协商解决纠纷。如能达成调解协议，法院会制作调解书，双方当事人签字确认后生效，当事人按照调解书的约定履行义务或者申请强制执行；若未能达成调解协议，合议庭会合议作出裁决（宣判）。对于判决结果，申诉人同意判决的，应当自觉履行裁判文书确定的义务或者向我院告诉庭提出执行申请；若不同意判决，需要根据具体情况进行区分处理：对于裁定，自送达之日起十日内向上一级人民法院提出上诉；对于判决，自送达之日起十五日内向上一级人民法院提出上诉。

《民事诉讼法》第一百一十九条规定，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。