首先必须要明确的是所涉及事件究竟是否符合保险中所规定的免除责任条款的范畴。在各类保险合同中，对“自然灾害”这一概念的界定都是相当严格的，它并非涵盖了所有类型的自然灾害，从而使得所有的自然灾害都能获得相应的理赔。符合理赔条件的情况主要包括但不仅限于火灾、爆炸（不包括锅炉爆炸）、雷击、暴风雨、台风、狂风、龙卷风、特大暴雨、洪水、冰雹、地裂、山崩、雪崩、火山爆发、地面下沉塌陷以及下陷等。然而，地震及海啸却并不在家庭财产保险的赔偿范围内。然而，值得我们关注的是，绝大部分的人身保险产品并未将由地震引发的保险事故列入到除外责任条款之中，因此在这类情况下，是有可能获得赔偿的。建议广大投保人务必认真阅读相关的保险条款，以确保其中是否明确规定了“地震”为除外责任条款，如果没有这样的规定，那么就可以向保险公司提出索赔申请。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。