（1）在出现必须寻求解决办法的情形时，您有权与相关的保险公司展开积极且友好的沟通协商，以期达到双方都能接受的解决方案；
（2）如经过充分的协商但依然无法达成一致，那么您仍保留向中国保险监督管理委员会派驻机构、全国性的保险行业协会及各家保险公司总部等具有公认的公正地位和权威性的机构提出申诉或投诉的权利；
（3）倘若以上所有途径都未能有效地解决所面临的问题，那么您将享有提交仲裁申请并通过法律手段向法院提起诉讼的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十一条
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。
故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。