对于保险公司不予理赔或者理赔方案存在明显不当之处的问题，您可以选择向中国银行业监督管理委员会进行投诉，当然也可以直接向相应的司法机关提起诉讼。针对投诉的方式，应当遵循属地监管的基本原则，首先向银保监会在当地的分支机构递交书面请求。在书写投诉信时，需详细陈述投诉事件的背景、具体性质以及您的诉求，同时提供投诉人的真实姓名和联系方式。请务必附上相关的原始证据材料。通常而言，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会进行有效处理。
当银保监会收到您的书面投诉之后，他们将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求这些机构尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予明确的答复。如果投诉事件涉及到重大事项，银保监会甚至会要求银行保险机构对整个事件做出详尽的解释和回应，包括处理过程中的所有细节。在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现有严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。