问题 | 身故保险金理赔时拒赔怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
倘若您遭遇了保险公司不予赔偿或者赔偿标准存在问题等情况时,可尝试向中国银行保险监督管理委员会(以下简称“银保监会”)进行投诉。
此外,您还可以选择直接诉诸于法律途径,通过向法院提起诉讼来维护自身权益。具体而言,对于投诉至银保监会的情况,我们需遵循属地监管的原则,首先向该机构所在地的分支机构提交投诉书。在投诉过程中,建议您采用书面形式详细描述相关事件及其性质、提出明确诉求以及留下包括您本人姓名与联系方式在内的相关信息。 同时,确保提供充分的原始证据材料。通常情况下,口头陈述或匿名投诉并不能得到银保监会的有效处理。 当银保监会收到您的书面投诉后,他们将立即将其转交给相关的银行和保险机构进行处理,并要求这些机构尽快展开调查并直接向您反馈处理结果。若投诉事项较为严重,银保监会甚至可能会要求相关机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。在某些特殊情况下,银保监会甚至可能亲自进行现场调查,一旦发现存在严重的违规违纪行为,银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。
法律依据:
《保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 |
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