若保险公司对于某项理赔请求不予理睬或者给出的理赔方案存在不合理性，消费者有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提起投诉，同时还可选择直接向法院提起诉讼。若您选择向银保监会投诉，根据属地监管原则，应首先向银保监会在当地的派出机构提出相关申请。投诉应采取书面形式进行，详细描述事件发生的经过以及性质、您所期望得到的解决方式、您的具体个人信息等。务必保留好相关证据和原始材料。一般而言，口头或匿名的投诉形式银保监会很难接受和处理。收到书面投诉后，银保监会将您的投诉转发至相关银行和保险机构予以处理，并告知他们需立即着手展开调查工作并直接与您取得联系。若投诉事项较为严重，银保监会甚至会要求银行和保险机构对事件做出详细的解释和回应处理过程。在某些情况下，银保监会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现有严重违反规定的行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。