当遭遇保险公司不予赔偿或者其赔偿决定不公道时，您有权选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）进行投诉，亦可直接向相应司法机关提起诉讼。倘若您希望通过银保监会解决问题，根据属地监管的原则，应当首先向该机构在本地的派出机构提出申诉。进行投诉时请务必采取书面形式，详细描述相关事件及其性质、具体诉求以及举报者本人的身份信息和联系方式等诸多要素。还需确保掌握足够的原始证据资料。通常来讲，仅以口头或匿名的方式向银保监会进行举报并不便于其展开妥善处理。当接收到书面形式的投诉后，银保监会将负责将其转交至相关的银行保险机构进行处理，同时要求后者尽快开展调查工作并直接答复投诉者。对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对事件做出详尽的解释说明，并汇报处理进展情况。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，便会立即给予涉事人员相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。