当保险公司拒绝赔偿时，您可以采取以下步骤来维护自身权益：
首先，您应与保险公司进行沟通，明确了解其拒绝赔偿的具体缘由；倘若保险公司的拒赔理由存在违法现象，那么作为消费者，您有权向所在地的中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行申诉。
其次，如果双方未能就赔偿事宜达成和解，您可以申请由中立的第三方机构进行仲裁，以确定是否应当予以赔偿，并且双方均需遵守仲裁结果。
最后，若以上途径仍无法解决问题，您还可以依据相关法律法规，通过司法途径向保险公司提起法律诉讼，由法院依照法定程序处理争议。

《保险法》第一百五十七条规定，国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。