在面临保险纷争时，您可以采取以下步骤来妥善解决问题：
首先，您可咨询保险代理人或其代理人，以便获取专业的建议及援助；
其次，若保险公司未能及时解决问题，您也可向上层管理部门申诉以求公正对待；
再次，如有需要，您还可以向当地的保险监督管理机构提出投诉，请求监管部门进行深入调查与妥善处理；
最后，若上述方法均无法奏效，您亦可考虑诉诸于法律途径，通过法院诉讼来解决争议。除此之外，作为被保险人，您还有权选择通过协商和解以及仲裁等方式来解决保险纠纷。协商和解是指双方当事人直接进行沟通交流，最终达成彼此都能够接受的和解协议；而仲裁则是由独立的第三方介入，对双方存在的争议进行裁定。若仲裁结果公布后，保险人仍拒绝履行裁决义务，那么您便有权向保险人所在地区的人民法院申请强制执行。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。