1.与咨询的保险代理人或相关工作人员接触，以获取更具针对性且专业性的建议以及合理有效的协助；
2.向上反馈至保险公司的总部机构，以促使其上级管理部门深入关注并积极处理所涉及的问题；
3.向当地的银行保险监督委员会提出投诉，以便监管部门能够展开全面的调查并采取相应的措施负责处理；
4.若上述措施均未能取得预期效果，可考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来解决可能存在的争议。除此之外，作为被保险人，您还有权选择通过协商和解、仲裁等方式来处理保险纠纷。协商和解是指双方当事人直接进行交流沟通，最终达成一份双方都能接受的和解协议；而仲裁则是由第三方机构介入，对双方之间的争议进行公正的裁决。若在仲裁裁决生效之后，保险人仍拒绝履行裁决义务，那么您便有权向保险人所在地区的人民法院申请强制执行。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。