关于未履行保险赔偿责任的问题，我们建议采取以下处理措施：
1.您可以向中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）所属分支机构，如各省、自治区、直辖市的派出机构，以及保险行业协会、保险公司总部等有关方面发起投诉；
2.您还可以选择申请仲裁并向当地人民法院提起诉讼。若涉及到的损失金额较大，或者事故责任方的主次关系尚未明晰的情况下，通常应在车辆维修完毕或交通事故处理工作结束后的三个月之内提出索赔要求。

《中华人民共和国保险法》
第二十二条，保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。