1、作为保险代理人或者经办人员，相较于被保险人而言，他们往往具备更为丰富的专业知识以及处理实际问题的宝贵经验，因此在解决相关问题时具有较大的影响力。有时，他们的斡旋确实能够促成问题的顺利解决。
2、众所周知，"金杯银杯不如良好的口碑"，对于保险公司来说，理赔服务的质量至关重要。因此，保险公司非常重视客户的投诉反馈，并且将其视为评估理赔工作表现的重要依据。当接到消费者的投诉后，保险公司必须立即立案并采取后续跟踪措施，以确保妥善处理每起投诉案子。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉会直接影响到他们的收入水平。因此，无论是谁，都不会轻易忽视与自己收入息息相关的工作。
3、如果消费者对保险公司的理赔服务存在不满，可以选择向当地的银保监机构进行投诉。银保监是保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布相应的排名结果。对于银保监的投诉函，保险公司向来都极为重视，绝非轻率地将其置之不理，而是必须严肃对待，并在规定期限内就案件处理过程或结论提交书面回复。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。