仅当投保了自燃损失险时，方能获得理赔保障。自燃损失险旨在应对因本车电气设备、电路系统、燃油供应系统出现故障或所装载货物自发燃烧导致车辆本身遭受的损失。此保险作为车辆损失险的附加选项，唯有已投保车辆损失险的车辆，方得进一步投保该项保险。在面临车辆自燃现象时，应立即撤离车辆，并拨打当地消防部门的紧急求助热线119，保险公司通常需要消防部门出具的出警证明以进行理赔处理。若汽车不幸发生自燃事故，投保人可先行致电保险公司客服中心，提供车辆牌照信息、事故发生的具体时间、地点以及原因等相关信息，待保险公司技术人员抵达现场对车辆进行鉴定确认属于自燃事故后，即可启动理赔程序。
然而，行业专家在此特别提示广大投保人，保险公司对于所有投保的汽车自燃事故并非均实行全额赔付。依据实际情况，保险公司在理赔方面可能会设定一些特定规则。例如，若投保人车辆整体受损严重，则可在保险金额范围内进行理赔；反之，若仅为部分损失，则需在保险金额内按照实际修复费用计算赔偿额度，同时施救费用亦须在保险金额内按照实际支出计算赔偿。此外，投保人在申请理赔过程中，每次赔偿均需承担20%的免赔额。虽然车身险中确实包含针对火灾的赔付条款，但这仅限于由外部火源引发的火灾，而自燃事件则被视为除外责任，必须另行购买相应保险。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。