问题 | 公司保险出险后拒赔怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.保险代理人和/或经办人员通常情况下,这些专业人士比普通的被保险者拥有更为丰富的处理经验,他们能够凭借其坚实的知识和谈判技巧,在某些特定的情况下成功地解决问题。
2.向保险公司总部进行投诉众所周知,金杯银杯不如广大消费者的口碑,因此,保险公司对于理赔服务的质量非常重视。投诉考核也是评估理赔工作表现的关键指标之一,一旦收到客户的投诉,保险公司必须立即立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样惧怕投诉,因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。 3.向当地银保监机构投诉银保监作为保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉数据进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时将结果公开发布于官方网站上。保险公司接收到来自银保监的投诉函后,会对此高度关注,这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,而是需要严肃对待,并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对公司的业务拓展以及经营业绩造成重大影响。 4.向法院提起诉讼如果前述三种途径均无法取得理想的维权成果,那么向法院提起诉讼就成为被保险人的最后一道防线。
法律依据:
《保险法》第七十五条:“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”
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