1、如若保险公司对理赔事宜置之不理，客户可选择向所在地的保监局进行投诉，或申请仲裁以维护自身权益；若是上述渠道均无法顺利解决问题，客户也有权通过法律途径提起诉讼。
2、所谓“消费者投诉”，通常是指消费者在日常生活中因购买、使用商品或接受服务而与经营者产生了消费者权益方面的争议，此时，消费者可寻求消费者权益保护组织的协助，通过调解来维护自己的合法权益。
3、仲裁则是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决结果约束的一种法律制度。
4、至于“起诉”，则是指当事人在民事纠纷中向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十条在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。