若发现保险公司存在不予理赔或者理赔结果不公允的问题，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出申诉，同时亦可考虑直接向法院提起诉讼。若决定向银保监会提出投诉，按照属地监管原则，您应当首先向银保监会在当地设立的分支机构递交相关材料进行反映。申诉须采用书面方式提交，详细说明投诉事件及其性质、您所提出的权益主张以及个人信息包括姓名和联系方式等。请务必提供相关的原始证据资料。通常而言，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会的受理。在接收到书面投诉之后，银保监会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，如发现存在严重违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。