倘若保险公司并未依照承诺履行理赔事务，作为投保人的您有权选择通过保险公司内部设立的投诉渠道进行反映申诉，或者向中国银行保险监督管理委员会提交投诉报告，甚至可以直接向当地人民法院提起诉讼。
根据保险合同条款中所载明的内容，若保险人对于赔偿或给付保险金额已有明确的约定，则必须依法履行相关义务。若保险人未能按照约定及时履行上述义务，除需支付相应的保险金额外，还应对被保险人或受益人因之所遭受的经济损失承担赔偿责任。
另外，任何单位和个人都不得以任何方式非法干预保险人履行赔偿或给付保险金的义务，同时也不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请之际，保险公司的负责人将亲临事故现场核实实际情况；
其次，保险公司将对投保人提供的相关资料进行严谨细致的审查，以确认理赔责任是否合理；
再次，保险公司将确定责任方；
最后，保险公司将根据实际情况决定理赔是否生效，如若理赔生效，通常情况下会在10个工作日内完成款项支付，否则将会告知投保人具体原因。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。