若保险公司的理赔决定不尽如人意且存在违法定性的情节，那么在此种情况下，受害者有权选择通过与对方进行友好磋商的方式解决问题。
然而，当沟通无果时，受害者仍可依照我国相关法律法规向司法机关提出民事诉讼，请求法院判定侵权方按照合同条款以及法律规定承担其应当承担的违约责任。以下为可能采取的操作步骤：
首先，若受害者对保险公司的理赔决定持有异议，他们可以主动与保险公司取得联系，详细阐述自身观点，并提供相关证据以支持其主张。保险公司通常会根据受害者所提供的证据和观点进行解释，并告知其理赔决策的依据；
其次，若受害者仍然认为保险公司的理赔依据并不充分，且无法与保险公司就此达成共识，那么他们可以考虑向当地的银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉。在此过程中，受害者需尽可能收集合法、有效、全面的证据，并按照银保监会的要求提交这些证据。银保监会在收到证据后，通常会在约定的期限内展开调查，并将最终的处理结果通知投诉人，协助投诉人解决问题；
最后，除了向当地银保监会投诉外，受害者还可以将收集到的证据提交至当地法院，启动诉讼程序，以保护自身的合法权益。

《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。