1.保险代理人和经办人员相较于被保险人通常具有更加丰富的专业知识以及处理相关事务的经验。在这样的背景下，通过他们的协调和斡旋，部分问题确实可以得到妥善解决。
2.我们常常说“金银财宝不如众人的口碑”，因此保险公司对于理赔服务质量的重视程度可见一斑。
同时，投诉考核也是衡量理赔工作表现的重要指标之一。一旦收到客户的投诉，保险公司会立即启动立案程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而牺牲金钱利益。
3.银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分。这些数据将被定期发布在官方网站上，供公众查阅。当保险公司接收到来自银保监的投诉函时，他们会对此高度关注，因为这绝非小事，不能随意置之不理。相反，他们需要认真对待每一份投诉，并在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结果。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。