在遭受保险公司不公正或违反合同规定之理赔决定时，投保人有权采取相应的法律手段以维护自身权益。
首先，双方当事人可以进行友好协商，致力于达成公平合理之赔偿协议。
其次，如先前协商未能达到满意效果，则投保人可选择投诉至保险公司所隶属的仲裁机构，由其裁决结果将具备法律约束力并得以强制执行。
最后，若经前两种途径仍不能妥善处理纠纷，投保人保留向法院提起诉讼的权利，通过法律程序来主张自身利益，并要求保险公司负起应有的赔偿责任。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。