若不幸的是被保险人和保险公司就保险合同产生了纷争，此时可通过友好协商、提交仲裁申请以及依法发起诉讼等多种途径来进行解决。在此过程中，双方需秉持平等自愿原则，在尊重彼此观点和利益的前提下，寻找共同点并尽可能缩小分歧，进而通过自身努力解决纷争。
仲裁则是指当合同双方对于某一特定事件或问题存在争议且经协商无法达成共识时，依据相关法律法规的规定，可向国家指定的仲裁机构提出申请，由其依法做出公正裁决。
至于诉讼，这是依照法定程序，以解决保险合同争议为目的的一种方式。
其中，一方向法院提起诉讼，另一方则作为应诉方。如果当事人一方认为人民法院所做出的判决未能充分满足其诉讼请求或者存在不当之处，那么在收到判决书之日起的15日内，该方有权向上一级人民法院提起上诉。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。