在保险纠纷产生之时，首要采取的方法是与相关保险公司开展协商，力求协商解决争端。如协商无果，保险当事人有权向该保险公司的总公司提出申诉。倘若申诉仍未能化解纷争，投诉者可进一步寻求消费者协会或保险监管管理部门的帮助。通常情况下，向保险公司申请退保都会得到妥善处理。
然而，若遇到保险公司拒绝退保的情形，投诉者可直接向保险公司总公司、消费者协会或保监会进行投诉。具体投诉途径如下：
1.向保险监管部门投诉保险公司中国保监会一贯强调保护被保险人权益的重要性，对于恶意拖延赔偿等违法违规行为必将严惩不贷。保监会及各地方保监局主要受理针对保险公司及其主要负责人违规违纪问题的投诉和举报。
然而，被保险人所关注的保险纠纷并非其处理的核心内容。
2.向保险公司总公司投诉一般而言，对于较为简单的保险投诉纠纷，向总公司投诉往往能取得一定程度的进展。
3.向新闻媒体投诉保险公司许多投诉者在万不得已的情况下选择向新闻媒体投诉，期待能够获得合理的理赔。
然而，尽管部分投诉在初期看似有所突破，但最终的结果却并不尽如人意，使得投诉者的情绪起伏不定。这主要源于保险条款的复杂性和专业性使众多媒体难以像处理消费类电子产品投诉那样，轻松而高效地解决问题。

《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。