1.协商与和解:当争议出现时，双方应当本着真诚实意、实事求是的原则进行友好对话，寻求互相让歩的可能性，从而达成双方均可接受的和解协议。协商与和解的方式主要分为两种，即自行和解与由第三方担任主持人的和解。自行和解是指在无第三方介入的情况下，双方当事人直接展开交涉；而由第三方担任主持人的和解则需要有双反当事人之外的第三方从中斡旋，推动双方达成和解协议。
2.仲裁:仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人通过书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在处理争议时，其角色定位为裁判者而非调解员，他会根据相关法规及事实依据，对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公允的评判，因此并未被赋予强制执行的权力，而强制执行仲裁裁决的权力归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼:诉讼是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。