在绝大多数情形之下，保险公司理赔人员并不会积极地与受伤者取得联系，而往往需要由投保人或被保险人主动向保险公司提出报案申请，之后保险公司才会启动相应的立案程序进行处理。在案件调查过程中，为了获取必要的信息和证据，保险公司可能会根据实际情况与受伤者进行沟通，但除此之外，保险公司通常不会主动与受伤者进行接触。在收到投保人或被保险人提交的相关材料后，保险公司将对其进行严格的审核，只有经过审核确认无误后，保险公司才能正式启动理赔流程。因此，当保险事故发生时，投保人或被保险人必须尽快通知保险公司，以确保不影响到后续的理赔工作。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。