1.首先应当与所购买保险的公司进行充分的沟通交流，了解他们拒绝理赔的具体缘由。若保险公司提供的拒绝理赔理由缺乏正当性且违反了相关法律法规，那么作为消费者，您有权选择向所在地的保险监管部门提出投诉申诉。
2.如果经过双方深入洽谈仍无法达成令双方满意的和解方案，您可以考虑寻求仲裁途径来解决此问题。这需要借助于独立公正的第三方机构，以专业眼光进行裁定并确定是否应给予赔偿。最终的决定效果需得到双方严格遵守并执行。
3.您还拥有其他法律渠道用以维护自身权益，例如依照法律规定，通过法院向保险公司提起法律诉讼。在此过程中，法院将依据法定程序展开调查审理，并最终做出裁决。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。