我们应当与保险公司内部负责理赔事务的相关人士进行详尽的协商，以期寻求合理且符合法律规定的理赔办法。
首先，我们应当积极地与保险公司取得联系，深入了解他们拒绝理赔的具体原因，并在此基础上，尝试通过双方的共同努力，找到解决问题的最佳途径。在此过程中，我们应当按照需要提供相关的证据和资料，以支持我们的理赔请求。倘若经过充分的协商后仍无法达成共识，那么我们可以考虑向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）提出投诉。作为中国保险业的最高监管机构，保监会有权对保险公司的经营活动进行全面的监管，如果保险公司存在任何违反法规或合同约定的行为，我们都可以通过向保监会投诉的方式，有效地维护自身的合法权益。

《保险法》第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。