1.利用电子金融服务中的网上银行进行搜索，进入个人网银信用卡中心栏目，依照系统的引导，即可查询到相关信用卡欠款信息；2.以语音通话方式，与您所持有的银行信用卡客服部门取得联系，按照语音提示完成操作后便可获取到信用卡现行欠款状况；3.在微信平台，您可以定制关注所属银行微信公众号，依据公众号上线的指导步骤来进行操作，这样就能够方便快捷地查询到您的信用卡欠款信息了。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。
达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。
录音资料留存时间至少截至欠款结清日。