问题 | 私车营运保险不赔如何处理 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.保险代理人或经办人员通常具备更高的专业素养以及更为丰富的处理经验,他们在其中进行斡旋或许的确能够帮助解决问题。
2.据我们了解,保险公司总部对于客户评价的重视程度远超过口头上的称赞。对于理赔服务方面,保险公司是非常看重的,其中投诉考核也是理赔工作的重要考量因素之一。一旦接收到来自消费者的投诉,保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧,因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。 3.当消费者无法通过前述三种途径获得满意结果时,向当地银保监进行投诉无疑是他们的最后选择。银保监作为保险公司的直接监管机构,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据服务质量进行评分,同时还会将相关排名公之于众。因此,保险公司对于银保监的投诉函件总是高度关注,这绝非可以随意忽视的小事,而是需要严肃对待,并在规定期限内对案件处理过程及结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对其业务拓展及经营业绩造成重大影响。 4.若以上三种维权方式均未能取得理想效果,那么向法院提起诉讼便是消费者的终极武器。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责,进行监督检查、调查时,有关部门应当予以配合。 |
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