信用卡的停息挂账服务，简单来说，即是当用户的信用卡出现逾期违约状况时，持卡者可寻求与发卡行进行磋商，从而使欠款不再继续滚动计算复利。
但之前产生的利息并不予以豁免，仍将与债务本金一并累积在持卡人的账户下方，对此，持卡人需与发卡行共同探讨和协商如何偿还这一笔债务本息的方案。
若持卡人认为其所背负的信用卡欠款已远超过自身的还款承受力，即可通过联系发卡行申请停息挂账服务。
若是发卡行同意受理此项请求，那么持卡人便有望与发卡行建立全新的还款计划，并按照新制定的还款方式逐期偿还卡片欠款直至结清为止。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。