在遇到用户银行贷款出现逾期的时候，应当主动拨打银行的官方电话进行咨询，热情地向客服详细说明造成自身逾期状况的具体原因。接下来应立即尝试申请与银行进行还款事宜的协商处理。
然而，银行的客服可能难以接受用户关于协商还款的请求，这时，用户就必须尽快筹集资金以偿还逾期所产生的债务。在服务人员确实接受了用户的协商还款申请后，他们依然会经常要求用户上传相关的证明资料以便于进行彻底的审查。提供的证据越多，对于成功协商还款就越有利。申请协商还款的过程中，用户上传相应的证明材料是至关重要的环节，因为仅凭口头上的描述，银行无法准确了解您面临的实际困境和状况，但只要提供了具体的证明材料，便能有力地澄清用户所陈述的实际情况是否符合事实。一旦用户能够证明由于特殊原因造成了银行贷款的逾期，那么双方通常都有机会达成合理的协商结果。协商还款的主要方式是延长还款期限，在此期间银行或许会给予一定程度上的利息优惠，这不仅有助于减轻您的还款压力，更使得您能够迅速偿清逾期债务，以积极的态度面对未来。

《民法典》第六百七十八条【借款展期】借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期;贷款人同意的，可以展期。